Syftet med Synergy Systems kvalitetspolicy är att säkerställa excellens i alla led i fråga om tillhandahållandet av produkter och tjänster. Detta uppnås genom god organisation, processbaserad verksamhet och projektledning med avvikelsehantering, kontinuerlig kompetensutveckling av medarbetare, hög kvalitet på produkter samt genom att upp-rätthålla en konstruktiv och positiv allmän attityd såväl inom företaget som gentemot kunder/leverantörer. Våra kunder ska alltid kunna räkna med att vi håller vad vi lovar – både kvantitativt och kvalitativt. För att kunna ge och hålla riktiga löften är det viktigt med en klar dialog med kunden om behov, specifikationer och leverans av produkter, lösningar och support. Varje beställning och uppdrag ska uppfyllas punktligt och i enlighet med uppgjorda villkor. Det ska noga förberedas, genomföras och följas upp och kundaccept erhållas i varje fas. Kvalitetsarbetet ska ingå i varje moment: administration, kundvård, projektering, leve-rans, installation, utbildning, driftsättning, uppföljning och övervakning samt support. Medan ledningen bär yttersta ansvaret för att kvalitetsarbetets kontinuitet så medverkar samtliga på företaget genom förslag på förbättringar och genom att utnyttja tillgängliga resurser på optimalt sätt.